Un nid-de-poule à reboucher, un marquage au sol à revoir, des véhicules qui roulent trop vite… Depuis la mise en place des cinq conseillers délégués de quartier, en mai dernier, environ 260 doléances ont été enregistrées par le cabinet du maire. La voirie, la sécurité routière et l’entretien des espaces publics concentrent une bonne part des préoccupations.
Que signalent les habitants lorsqu’ils font remonter un problème dans leur quartier ? Que font-ils remonter auprès de leur conseiller délégué de quartier durant les permanence ? Après six mois de fonctionnement, les premières demandes reçues dessinent trois principaux sujets récurrents : l’état de la voirie, la sécurité routière et l’entretien des espaces verts. Au total, environ 260 doléances ont été enregistrées par le cabinet du maire.
Du nid-de-poule au stationnement PMR
Les demandes vont du problème ponctuel aux aménagements qui nécessitent une réflexion plus poussée. Un nid-de-poule, un élagage ou un défaut d’entretien peuvent être signalés directement aux services municipaux pour intervention de la part du cabinet, pour traitement de la doléance. Les questions de sécurité routière occupent également une place importante, notamment lorsque les habitants alertent sur la vitesse excessive des véhicules.
D’autres sujets demandent davantage d’examen. C’est le cas du marquage au sol ou de la création de places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite (PMR). Ces demandes sont étudiées par la commission des doléances, qui se réunit tous les deux mois pour examiner les situations et envisager les solutions possibles.
Autour de la table : les élus concernés, les cinq conseillers délégués de quartier — Dominique Hembert, Jean-Marc Leberton, Jessica Fauvet, Stéphanie Fenain et Maximilien Pavie —, le cabinet du maire, la police municipale et les services techniques. Élisabeth Sacquépée, adjointe chargée de la citoyenneté et de la démocratie locale, Francis Hénicque, adjoint chargé de la transformation des espaces publics, Jean-Michel Meunier, conseiller délégué au fleurissement et à la nature en ville, ainsi que Sabine Delaporte, conseillère déléguée au handicap et à l’accessibilité, participent également à ces travaux. D’autres agents peuvent être sollicités selon les dossiers.
Une réponse pour chaque demande
Toutes les doléances ne débouchent pas sur la même intervention. Certaines peuvent être prises en charge directement par les services ; d’autres nécessitent une étude ou des arbitrages avant qu’une décision puisse être prise.
Dans tous les cas, le cabinet du maire indique assurer un retour systématique aux habitants. L’objectif : leur préciser les suites données à leur signalement et leur permettre de savoir où en est leur demande, même lorsqu’une solution ne peut être mise en œuvre immédiatement.
